Home » Referenties » Cases » Kabel Noord
Kabel Noord
Doelgroepgericht communiceren middels dynamische internetsite
Kabel Noord is de grootste kabelmaatschappij in Noord Oost Fryslân. De diensten van Kabel Noord, waaronder internet en digitale tv worden afgenomen door meer dan 25.000 huishoudens in dit gebied.
Doelstelling
Kabel Noord wil met haar nieuwe internetsite alle klanten en potentiële klanten, zowel particulier als zakelijk, bereiken. Hierbij moet het persoonlijke karakter van de organisatie voorop gesteld worden, maar mogen waar mogelijk bestelprocessen gedigitaliseerd worden. De internetsite moet voorzien in de praktische informatiebehoefte van de klant en mag tevens promotionele content van toeleveranciers bevatten.
Oplossing
Speak realiseerde de internetsite voor Kabel Noord met het oog op de drie grootste segmenten uit de markt: de bestaande klant, de zakelijke klant en de nieuwe klant. In het grafisch design van de internetsite is dit uitgewerkt door middel van tabbladen. Alle diensten van Kabel Noord zijn onder de bekende iconen terug te vinden en bestellen van nieuwe diensten als digitale zenders gaat eenvoudig via de online bestelapplicatie. Onder de laatste tab is er ruimte voor klanten die gegevens van hun abonnement willen wijzigen, of die hun webmail willen bezoeken.
Resultaat
Door de nieuwe internetsite is het aantal bestellingen van digitale diensten toegenomen. Klanten van Kabel Noord ervaren de internetsite en de bestelapplicatie als praktisch en gemakkelijk. Door de centrale ontvangst van de bestellingen, is het back office-traject minder omvangrijk geworden en is het leveringstraject versneld. Door de inzet van promotionele videocontent voor onder andere Film1 en Eredivisie Live is de internetsite extra dynamisch en brengt deze de klant direct het nieuwste aanbod.
www.kabelnoord.nl
« Naar overzicht