De meerwaarde van klantenreviews

De opkomst van klantreviews wordt steeds van meer belang. Voorheen zagen bedrijven reviews als iets kwaads, het kon het imago van de organisatie schade doen. Tegenwoordig wordt het gezien als een kans, reviews kunnen inzichten van buitenaf aan het licht brengen. Hierdoor kan het van toegevoegde waarde zijn om de organisatie te helpen met groei.

Klantenvertellen & Kiyoh

Het implementeren van bijvoorbeeld Klantenvertellen in de website of Kiyoh voor webshops biedt de mogelijkheid om klanten te laten reviewen. In Nederland is Klantenvertellen en Kiyoh marktleider op het gebied van klantbeoordelingssystemen. Grote en kleine bedrijven en brancheorganisaties kiezen voor Klantenvertellen om hun online reputatie te verbeteren en te versterken. Het leidt tot meer vertrouwen van de consument en klanten kunnen sneller worden overtuigd.

Kwantitatieve data

Kort gezegd, een cijfermatige weergave van data. Voorbeeld hiervan is de NPS (net promoter score), het is wijze waarop de klant de webshop of website beoordeeld. Het biedt in één oogopslag de resultaten en trends van de bezoeker. Nadelig is dat er geen reden bij wordt vermeld, het geeft een indicatie weer waarbij de site hoog of laag gewaardeerd wordt.

Kwalitatieve data

Met kwalitatieve data kan er belangrijkere informatie vergaard worden. Het geeft meer inzichten hoe klanten tegen jouw product of dienst aankijken. Zodoende kan je als organisatie beter inspelen op de behoeftes van de klant. De ontvangen feedback kan ingezet worden om bijvoorbeeld klachten in de toekomst te voorkomen.

Kwantitatief of kwalitatief

Beide informatie kan gebruikt worden als feedback, door middel van een klantenvertellen module kunnen klanten hun mening achterlaten. De klant kan aan de hand van diverse punten (aangedragen door jouw) beoordeeld worden. Kwalitatieve data wordt verzameld door een tekst vak waar uitleg gegeven kan worden.

Bijkomende voordelen

Naast de beoordeling hebben Klantenvertellen en Kiyoh andere voordelen:

  • Official Google partner (gele sterren in Adwords)
  • Koppelingen met Social Media
  • Vormgeving die past bij jouw bedrijf
  • Meerdere domeinnamen mogelijk
  • Maatwerk vragenlijst
  • Eenvoudig enquêtes versturen
  • Ongelimiteerd gebruik

Speak

Ook interesse in Klantenvertellen of Kiyoh? Neem contact op met Speak!

Cases
  • Revalidatie Friesland
    Veilig Verkeer Nederland
    Kramp
    Google Adwords Campagne voor Verkoopjetruck.nl
  • Intersport de Leeuw
    De Beier
    Wieke Wonen
    FC-Educatie
  • GGZ Friesland
    Centrum voor Specialistische Farmacie
    Benneboom.nl -  Magento 2 webshop
    SmiLease
  • Adwords & Google Shopping voor De Boer Dental
    Limburgia
    Almere College
  • VCD
    Friesland College
    Mijneigenvlag.nl
    Afûk
  • Online marketing voor SolidoMano
    Smoeltjes
    Nieuw websites Thomas Rap & Cargo Uitgeverijen
    Engie
  • Holland webwinkel Magento webshop
    Hajé
    Ambulancezorg Groningen
    De Friese Wouden
  • Persbureau Ameland
    Nieuwe, moderne website voor ESBE
    Van Der Woude
    Koeplaats
  • Vernieuwde website GGZ
    Zalmkoerier.nl Magento 2 webshop
    Friesland College
    Wagenborg
  • Stichting DBF
    Stenden Hogeschool
    NHL Hogeschool
    Novema TV
  • Nieuwe, moderne website voor Funderingstechniek Heeg
    Filtersbestellen Magento webshop
    NHL Hogeschool
  • Bacardi Nederland
    ROC Friese Poort
    Wordpress website voor Mavasol
    Beweging 3.0
  • Nij Smellinghe
    Olea Hof
    Succesvol extranet voor GGZ Friesland
    Biddle
  • Antonius Ziekenhuis
    SMST
    De Friese Wouden
    Noorderpoortcollege
  • Bibliotheek Kennemerwaard
    PéPé Snackservice
    Beregeningsspecilast Magento webshop
  • Dam Beton sierbestrating Magento webshop
    Sportstad
    Werktijd Uitzendburo
    GGZ Friesland
  • OSG Singelland
    TsjechiëXperience -  Magento 2 webshop
    Wind Groep
    Rederij Doeksen
  • Balanza