Vacature Supportmedewerker

Zoek jij een gezellige werkplek, waar geen dag hetzelfde is? Krijg jij energie van contact met klanten en haal jij voldoening uit IT gerelateerde vraagstukken? Als uitbreiding van ons topteam, zoeken wij een supportheld (36-40 uur) zoals jij!

Dit ga je doen

Bij Speak ga je aan de slag als eerstelijns supportmedewerker. Wij ontwikkelen onder andere websites, webshops, apps en leveren narrowcasting. Naast de gebouwde applicaties, zijn er ook werkzaamheden gericht op het opzetten en onderhouden van de hostingomgeving. Tevens bieden wij beheer en support voor onze klanten waardoor er vragen en verzoeken binnenkomen die jij gaat afhandelen. Er zijn altijd collega´s om je heen om je te helpen, je staat er nooit alleen voor.

Op support is geen enkele werkdag hetzelfde:

• Je ondersteunt de klanten in technisch en operationeel gebruik van de door ons geleverde digitale producten of diensten.
• Testen van nieuwe functionaliteiten voor oplevering van werkzaamheden.
• We werken met een ticketsysteem (Zendesk) waarin jij de communicatie met de klant vastlegd.
• Van A tot Z ben jij verantwoordelijk voor een juiste afhandeling van de vraag of het verzoek van de klant.

• Het is mooi meegenomen als je kennis hebt van IT-omgevingen / Windows server / Microsoft 365 / SSL / IIS management / DNS beheer.

Hierdoor pas jij perfect bij ons

Wij zoeken een enthousiaste, ambitieuze supportmedewerker die zijn of haar vak verstaat en niet bang is voor een uitdaging. Een communicatief sterke teamspeler, want bij Speak doen we het samen.

Onze wishlist:

• Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Je beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift zijn uitstekend.
• Je bent zorgvuldig in je communicatie naar de klant en je collega's.
• Je hebt de drijfveer om de klant tevreden te houden en stelt klanttevredenheid voorop.
• Je hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel en je bent stressbestendig.
• Je hebt affiniteit met websites, webshops en apps.
• Een afgeronde IT-opleiding is een pré.
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pré. Bij voorkeur in de IT-branche.
• Meedenken binnen de processen en een proactieve houding worden gewaardeerd.

O ja, niet onbelangrijk, je bent ook een gezellig persoon om mee te werken en je houdt van gebak. Bij ons is er regelmatig iets te vieren namelijk.

Dit bieden we:

• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen inbreng.
• Een uitstekende leeromgeving en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Reiskostenvergoeding en goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden (pensioenregeling).
• Elke dag een heerlijke lunch met collega’s waarmee je kunt lachen.
• Een marktconform salaris volledig afgestemd op jouw functie, ervaring en capaciteiten.

Wat zo leuk is aan werken bij Speak

Je komt terecht bij een full service internetbureau met een open en informele cultuur- en sfeer. Ons werkniveau ligt hoog, maar plezier in ons werk en een gezelligheid op de werkvloer vinden wij net zo belangrijk. Potje gamen? Tafelvoetballen? Bitterballen? Het kan allemaal bij ons. Naast de dagelijkse lunch staat er onbeperkt koffie en thee tot je beschikking en op vrijdagmiddag een lekker drankje. En er is altijd wel een reden voor gebak.

Zijn wij een match?

Solliciteer vandaag nog! Stuur jouw CV met motivatie naar andre@speak.nl. Heb je een vraag over deze functie? Neem dan contact met ons op via andre@speak.nl of bel 0513 – 201120. Voldoe je niet helemaal aan de bovenstaande punten, maar denk jij dat je het wel in je hebt? Solliciteer dan gerust. Wij kijken uit naar je komst!

Speciaal voor recruiters:

Bij Speak zoeken we graag zelf onze mensen en stellen we (vele) e-mails en telefoontjes van recruiters niet op prijs.